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世界首富杰夫·贝索斯的21个经营哲学

2019-08-10来源:中国泵网

如今,亚马逊已经非常成功,是第二家市值达到1万亿美元的上市公司,而曾经这家网上书店连续六年没有盈利。


在过去的二十年里,每年杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)都会向亚马逊的股东写一封公开信,今天,我们可以从这些信件中了解到贝索斯的商业智慧和领导力哲学。

来源 | 36Kr


自1994年创立亚马逊以来,杰夫·贝索斯根据一系列非传统的核心原则经营自己的公司,那就是不要担心竞争对手,不要只想着为股东赚钱,也不要害怕短期效益。只需要专注于客户,其他一切都将落实到位。



自1997年以来,亚马逊的股价已从每股5美元上涨至每股1,800美元左右。 


阅读贝索斯的股东信件,就如同在任何一本秘籍被写好之前,就已经在掌握它的人那里上了一堂关于经营高增长互联网业务的速成班。


这些信件共同构成了杰夫·贝索斯关于经营一家成功的、高增长公司最精炼思想的图书馆。


2017年:让高标准渗透公司文化


如何领先于不断提升的客户期望?没有任何单一方法可以做到这一点,因为它是许多事物的组合。但是高标准(广泛部署和各个层面的细节)无疑是其中的重要组成部分。多年来,我们在满足客户的高期望方面取得了一些成功。在此过程中,我们也经历过价值数十亿美元的失败。以这些经历为背景,我想与大家分享一下我们所学到的(到目前为止)关于组织内部高标准的要点。


关键点


亚马逊等伟大的公司都是建立在高标准之上的。


贝索斯认为,尽管大众都认为高标准是某些人固有的,但几乎任何领域都可以学会高标准。 如果一家公司想要保持竞争力,它必须学会高标准。


随着自己的成长,我们需要做的努力,不仅仅是建立自己的个人高标准,而是要建立一个能够以高标准培养和招募新员工的组织。 


挑战


今天,当人们购物时,他们可以阅读商品评论,比较商店的价格,以及从他们的移动设备中研究产品,这是前所未有的轻松。客户比以往任何时候都更有权力,作为零售商,这意味着你不能在竞争中永远保持脱颖而出。


像亚马逊这样的大公司,在这种环境中尤其面临风险。他们在竞争中需要技术上领先于更灵活的初创公司,并且需要与更大的组织合作,因为初创公司往往业务聚焦,而且几乎没有损失的优势。


解决之道


为了保持竞争力,公司需要确保内部标准不会停滞不前,而是随着客户的期望不断提高。


根据贝索斯的说法,有两件事会阻碍培养高标准的能力:


※ 机会:员工能认识到该领域的高质量,但对于他们自己达到这个水平需要多长时间的想法是错误的。


※ 识别能力:他们缺乏在现场识别高质量的能力。


无论是创建一个伟大的板块还是完美地回应客户问题,高标准的一个主要先决条件就是解实现伟大的困难。


对于贝索斯来说,如果你能够识别出你需要达到的水平并准确估计制作它需要多长时间,那么它几乎可以在任何事情上都变得很棒。


“为了使自己或者团队的一部分达到高标准,你需要形成并主动传达,关于事情将会变得多么艰难的现实信念。”贝索斯写道。


“对机会的不切实际的信念,经常被隐藏和未被讨论,而这会扼杀高标准。”


第二个要素是识别能力,或者是能够理解坏、好和伟大之间区别的能力。


贝索斯总结道,如果你的领导者可以帮助他们团队中的人员识别质量并理解机会,那么您最终将为您的客户构建更好的产品和服务。


2016年:快速行动并专注于成果


第2天总是停滞不前的,之后是极痛苦的衰退,然后是死亡,这就是为什么我们需要活在第1天。


关键点


自满的公司都死了。


更大的公司面临更大的风险,因为当你发现机会时,增长和规模使你更难以快速行动。


为了保持活力,大公司必须努力做出决策,并且比创业公司更快地采取行动。


挑战


在亚马逊,始终是第1天的状态,“第1天”概念是一个强有力的重复,自开始以来每封股东信中都有。


第1天代表了原创性,热情以及让客户满意的渴望。


对于贝索斯来说,第2天是一个有力量的概念,体现了他担心可能发生在亚马逊上的所有事情,其中有些已经确实发生在许多大型组织中。


它是这样一种思想,即所有你用来成长的工具,所有你用来扩展的过程,以及你所做的所有使你成为你的工作,都会成为公司解体的可能,人们陷入了他们的节奏中。


第2天是不能适应的日子,组织越大,就越需要努力避免自满情绪。


解决之道


贝索斯提供四种战胜自满的策略:


※ 专注于客户

※ 对客户持怀疑态度

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