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【经营管理】优秀的管理者,必须明白这7点!

2019-10-31来源:江浙汽车网

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作为一名足疗店铺的管理者,不是你的工作年限有多长,经验足,也不是你多么的能干,冲在第一线的,都是那些接触顾客、提供服务的技师而已。

管理者作为老板的左膀右臂,最重要的是拥有高级的管理思维:看任何问题,都要深一层想,善于从大局出发,善于学习和发现。


1、罚款是没有用的

对于足疗店铺技师来说,罚款是有用的。罚款对于管理的帮助的效果是很低的。所有人似乎都认为,罚款之后,对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任。其实这只是你自己的想当然!

一个足疗店铺主管,要懂得自己想和别人想是两回事。你自己觉得OK的,部属很多时候是觉得不OK的。对于罚款,很多部属的心态是,罚就罚吧,罚都罚了,你还想让我怎么样?根本没有把教训放在心上。

2、人才就是那些不听话的人

一个技师,如果非常的听话,这个人,基本上是没有什么需要特别管理的。只有真正有技术、才干的技师,才会跟你抬扛,这是几千年不变的定律。真正有才干的人都是有傲骨的。

他根本不怕你把他炒了,因为他有才干,随便出去又可以找到工作。店铺主管难就难在,要去收服这些真正有才干的人。这是主要工作。

3、看任何问题,都要深一层想

一个人,看到苹果只想到这是苹果,这个人是一个基层员工。

一个人,看到苹果会想,这是谁的苹果,这个人是个低层主管。

一个人,看到苹果会想,这个苹果为什么在这里?这个人是一个高级主管。

一个人,看到苹果会想,这样的苹果值不值钱,这个人是老板。

高级主管要善于解读表层下面的意义。所有技师、员工都很害怕你,是什么原因?所有员工都非常亲近你,是什么原因?表相和真相很多时候是完全相背离的。要善于想。

4、好人难做

一个人,要做坏人,其实是非常简单的。

没有什么能力的人,才会去做坏人。有能力的人,才试着做好人。做坏人,没有任何顾虑,对任何人都大呼小叫,强迫员工工作,也不过是一个狠心,一把嗓门而已。一个老板如果你的店铺高级主管是这种“坏人”,你要小心公司被他搞垮,因为人才都流失了。

要小心这种没有能力却飞扬跋扈的管理人员。一个足疗店铺高级主管,就是善于做好人。好人难做,是因为你对一个人好,所有人都想要你也对他好。坏人就没有这种顾虑,你对一个人坏,所以人都想着,你不要对我坏。所以坏人很简单。

5、善于从大局出发

老板,永远都要明白,什么事情,轮到你的时候,一定都是一些大问题,都是一些很难解决的问题。虽然它表面上看起来,可能非常简单。

因为在你下面还有一些店铺主管,而店铺主管都是轻易不把事情向上报告的,因为你会追问,会责难。所以一个老板在做任何决定的时候,要多重考虑。

为什么这么做?有没有更恰当的方法?公司如果在这方面有规定,为什么店铺主管不照公司规定做,而要向上传?是不是公司规定不符合实际情况?其他人对于这件事情的看法是怎么样?都是要考虑的,不是只有照本宣科。那是愚蠢主管的办法。

6、必须要善于学习和发现

这不仅仅是对老板的要求,对店铺主管同样如此。只不过老板就像看电影时坐在一排座位中间的人,他如果起来上厕所,一旁的所有人都要跟着起身,而坐在最边上的人上厕所去几乎不会惊动任何人,原因无他,老板所处的位置决定了他做同样事情所引发的结果。

言归正传,主管如果学习力不够,不能及时发现部属的优点,影响可能不会太大,或许他依然可以带领团队纵横战场。但作为一名足疗行业老板,如果缺乏学习力和及时发现员工或下属亮点的能力,对团队带来的影响将会是致命的。

一个团队、企业,要想长足的发展,阳光、积极的心态必不可少。而随时及时地发现下属身上的亮点优点恰恰是阳光心态的一种很好传递。

可能只是简单一句真诚赞美,便会让下属感动涕零,刘皇叔当年长臂轻舒将阿斗往地上一放,对赵云说:为救这孺子几损我一员大将。便就这一个动作一句话,换来的是子龙其后50年的肝脑涂地。何乐而不为。

7、为何不罚款

如果你管理的是一群基层的员工,你不仅要罚,而且要清清楚楚明明白白的罚。可是当你处于足疗行业,身为老板而下属是一群部门经理的时候,你才会明白罚款的坏处。

如果你是个小孩子,你犯了错,你爸爸会满街追着你打,可是当你成人之后,你的父亲就不会这么做。因为你的角色,你的身份已经不一样了。如果你父亲再满街追着你打,你以后就别再做人了。

每一个部门经理都不再是一个人,他的荣誉和过失都是整个集体的。对于一个基层员工,小过必罚,大功必赏。对于一个技术老师,大过才罚,小功就赏。这是平衡之术的一个表现。而且对于一个经理来说,要么你就不公开处罚他,一处罚,你还不如干脆辞了。

一个技师能够做到你的部门经理,他必然需要有超出它人的优点。而这种优点又是其他人所难以取代的,要不然你让他做部门经理干嘛。然而,他所站的位置越高,他所可能犯的错误越多。

因为这个技师团队所有出现的问题都是他的问题。他决策错误,是他的问题,他执行不够,是他的问题,技师执行错误,也是他的问题,员工不合作,也是他的问题,员工无能,还是他的问题。他承受了这个部门所有的问题。

一个人,他所处的位置不同,他对于处罚和荣誉的承受能力完全不一样。一个部门经理,你夸他很努力,他可能只打个哈哈。一个基层技师,你夸他很努力,他整个晚上睡不着。

这个世界很多事情必然是多重标准。除了罚款外,现在更多店铺采用的都是亲情管理,像海底捞,像胖东来,都是其它老板需要学习的方法!

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